Lumbre es un reproductor de IPTV para Android TV y Fire TV, producto de Dezz Apps, marca de HVC Digital Group S.A.S., NIT 902.109.634-1, con domicilio en Buenaventura, Colombia, responsable del tratamiento de tus datos. Al crear tu cuenta autorizas a HVC Digital Group S.A.S. a tratar tus datos para las finalidades de esta política. Para cualquier consulta sobre tus datos escribe a soporte@lumbretv.com.
Lumbre no incluye contenido
Lumbre no vende, aloja ni distribuye canales, películas ni series. Solo reproduce las listas (M3U o Xtream Codes) que tú agregas, de un proveedor que contratas por tu cuenta. No verificamos ni conocemos el contenido de tus listas.
Qué datos guardamos y para qué
Cuenta: el correo, el nombre y el identificador de tu cuenta de Google, para iniciar sesión y atender tus solicitudes.
Tus listas: las direcciones de tus listas y guías y, si usas Xtream Codes, el servidor, el usuario y la contraseña de tu proveedor. Se guardan en tu cuenta para que todos tus televisores las tengan. Solo las usa tu TV para conectarse a tu proveedor: nuestros servidores no se conectan a él, no analizan tus listas ni las comparten.
Preferencias: favoritos, el punto en que dejaste películas y episodios (con su título) y el control parental, para que la app funcione igual en todos tus televisores. Del PIN solo guardamos una huella cifrada, nunca el PIN.
Televisores: nombre, modelo y última vez que se usó cada TV con tu cuenta, para el límite de televisores y para cerrar sesión a distancia.
Compras: el producto, el estado y una huella del comprobante de Google Play o Amazon, para activar tu plan y atender reembolsos. No vemos datos de tu tarjeta.
Diagnóstico: informes de fallos de la app (modelo del equipo, versión de Android y de la app, y el error), con Firebase Crashlytics, para corregir errores.
Qué no hacemos
No vendemos tus datos, no mostramos publicidad, no hacemos perfiles y no registramos qué canales ves. La lista de canales vistos recientemente se queda en tu TV.
Con quién se comparten
Usamos Google Firebase (autenticación, base de datos, funciones y Crashlytics) y Google Play o Amazon Appstore (pagos), que procesan los datos por nuestra cuenta como encargados, con garantías contractuales, en servidores de Google en Estados Unidos. Podemos entregar datos a una autoridad solo cuando la ley nos obligue. Si otra sociedad del mismo grupo (por ejemplo Dezz Apps, cuando se constituya como sociedad) o quien continúe prestando Lumbre asume el servicio, podrá recibir tus datos con las mismas garantías de esta política; te avisaremos en la app o por correo.
Seguridad
Los datos viajan cifrados hacia Firebase y cada cuenta solo puede leer los suyos. Tu proveedor de IPTV puede usar conexiones sin cifrar (http); eso depende de él.
Cuánto tiempo
Mientras tengas la cuenta. Al borrarla eliminamos todo lo anterior. Solo conservamos una huella irreversible de tu correo con la fecha de tu periodo de prueba, para que borrar y volver a entrar no reinicie la prueba y para poder restaurar una compra de por vida. Los informes de fallos se borran a los 90 días.
Borrar tu cuenta
En el TV: Ajustes › Eliminar cuenta. Desde el celular o el computador: lumbretv.com/delete-account. Las suscripciones se cancelan en la tienda donde las compraste (Google Play o Amazon).
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir una copia y revocar la autorización escribiendo a soporte@lumbretv.com. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en 15. Si no estás conforme, en Colombia puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (Ley 1581 de 2012); en Brasil, a la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (LGPD). Si vives en otro país, te reconocemos los mismos derechos.
Menores
Lumbre no está dirigida a menores de 13 años y para contratar un plan debes ser mayor de edad. El contenido para adultos de las listas viene oculto y se protege con un PIN.
Cambios
Si cambiamos esta política lo indicaremos en esta página con la fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo.
Privacy policy
Updated: October 16, 2026
Who we are
Lumbre is an IPTV player for Android TV and Fire TV, a product of Dezz Apps, a brand of HVC Digital Group S.A.S., tax ID (NIT) 902.109.634-1, based in Buenaventura, Colombia, which is the controller of your data. By creating your account you authorize HVC Digital Group S.A.S. to process your data for the purposes in this policy. For any question about your data, write to soporte@lumbretv.com.
Lumbre includes no content
Lumbre does not sell, host or distribute channels, movies or series. It only plays the playlists (M3U or Xtream Codes) you add, from a provider you subscribe to on your own. We do not check or know what your playlists contain.
What we store and why
Account: the email, name and ID of your Google account, to sign you in and handle your requests.
Your playlists: playlist and guide links and, if you use Xtream Codes, your provider's server, username and password. They are stored in your account so all your TVs have them. Only your TV uses them to connect to your provider: our servers never connect to it, analyze your playlists or share them.
Preferences: favorites, where you left movies and episodes (with their title) and parental control, so the app works the same on all your TVs. For the PIN we only store an encrypted fingerprint, never the PIN.
TVs: name, model and last use of each TV signed in to your account, for the TV limit and remote sign-out.
Purchases: the product, its status and a fingerprint of the Google Play or Amazon receipt, to activate your plan and handle refunds. We never see your card details.
Diagnostics: app crash reports (device model, Android and app version, and the error), with Firebase Crashlytics, to fix bugs.
What we don't do
We don't sell your data, show ads, build profiles or log which channels you watch. Your recently watched list stays on your TV.
Who it is shared with
We use Google Firebase (authentication, database, functions and Crashlytics) and Google Play or Amazon Appstore (payments), which process data on our behalf as processors, under contractual safeguards, on Google servers in the United States. We disclose data to an authority only when the law requires it. If another company of the same group (for example Dezz Apps, once incorporated) or whoever continues to provide Lumbre takes over the service, it may receive your data under the same safeguards as this policy; we will tell you in the app or by email.
Security
Data travels encrypted to Firebase and each account can only read its own. Your IPTV provider may use unencrypted connections (http); that is up to them.
How long
As long as you keep the account. When you delete it we erase all of the above. We only keep an irreversible fingerprint of your email with your trial dates, so deleting and signing in again doesn't restart the trial and a lifetime purchase can be restored. Crash reports are deleted after 90 days.
Delete your account
On the TV: Settings › Delete account. From a phone or computer: lumbretv.com/delete-account. Subscriptions are cancelled in the store where you bought them (Google Play or Amazon).
Your rights
You can access, update, correct and delete your data, ask for a copy and withdraw your authorization by writing to soporte@lumbretv.com. We answer requests within 10 business days and complaints within 15. If you are not satisfied, in Colombia you can turn to the Superintendencia de Industria y Comercio (Law 1581 of 2012); in Brazil, to the Autoridade Nacional de Proteção de Dados (LGPD). If you live elsewhere, we grant you the same rights.
Children
Lumbre is not directed to children under 13, and you must be of legal age to buy a plan. Adult content in playlists is hidden by default and protected with a PIN.
Changes
If we change this policy we will say so on this page with the update date and, for material changes, tell you in the app or by email.
Política de privacidade
Atualizada: 16 de outubro de 2026
Quem somos
O Lumbre é um player de IPTV para Android TV e Fire TV, produto da Dezz Apps, marca da HVC Digital Group S.A.S., NIT 902.109.634-1, com sede em Buenaventura, Colombia, controladora dos seus dados. Ao criar sua conta você autoriza a HVC Digital Group S.A.S. a tratar seus dados para as finalidades desta política. Para qualquer dúvida sobre seus dados, escreva para soporte@lumbretv.com.
O Lumbre não inclui conteúdo
O Lumbre não vende, hospeda nem distribui canais, filmes ou séries. Ele só reproduz as listas (M3U ou Xtream Codes) que você adiciona, de um provedor que você contrata por conta própria. Não verificamos nem conhecemos o conteúdo das suas listas.
Que dados guardamos e para quê
Conta: o e-mail, o nome e o identificador da sua conta do Google, para entrar e atender suas solicitações.
Suas listas: os links das listas e guias e, se usar Xtream Codes, o servidor, o usuário e a senha do seu provedor. Ficam na sua conta para que todas as suas TVs as tenham. Só a sua TV os usa para se conectar ao provedor: nossos servidores não se conectam a ele, não analisam suas listas nem as compartilham.
Preferências: favoritos, onde você parou filmes e episódios (com o título) e o controle dos pais, para que o app funcione igual em todas as suas TVs. Do PIN guardamos apenas uma impressão criptografada, nunca o PIN.
TVs: nome, modelo e último uso de cada TV com sua conta, para o limite de TVs e para encerrar a sessão à distância.
Compras: o produto, o status e uma impressão do comprovante do Google Play ou da Amazon, para ativar seu plano e atender reembolsos. Não vemos dados do seu cartão.
Diagnóstico: relatórios de falhas do app (modelo do aparelho, versão do Android e do app, e o erro), com o Firebase Crashlytics, para corrigir erros.
O que não fazemos
Não vendemos seus dados, não mostramos anúncios, não fazemos perfis e não registramos quais canais você assiste. A lista de canais vistos recentemente fica na sua TV.
Com quem compartilhamos
Usamos o Google Firebase (autenticação, banco de dados, funções e Crashlytics) e o Google Play ou a Amazon Appstore (pagamentos), que processam os dados em nosso nome como operadores, com garantias contratuais, em servidores do Google nos Estados Unidos. Entregamos dados a uma autoridade apenas quando a lei nos obriga. Se outra empresa do mesmo grupo (por exemplo a Dezz Apps, quando for constituída) ou quem continuar prestando o Lumbre assumir o serviço, poderá receber seus dados com as mesmas garantias desta política; avisaremos no app ou por e-mail.
Segurança
Os dados trafegam criptografados até o Firebase e cada conta só pode ler os seus. Seu provedor de IPTV pode usar conexões sem criptografia (http); isso depende dele.
Por quanto tempo
Enquanto você tiver a conta. Ao excluí-la, apagamos tudo o que está acima. Guardamos apenas uma impressão irreversível do seu e-mail com as datas do teste, para que excluir e entrar de novo não reinicie o teste e para poder restaurar uma compra vitalícia. Os relatórios de falhas são apagados após 90 dias.
Excluir sua conta
Na TV: Ajustes › Excluir conta. Pelo celular ou computador: lumbretv.com/delete-account. As assinaturas são canceladas na loja onde você as comprou (Google Play ou Amazon).
Seus direitos
Você pode conhecer, atualizar, corrigir e excluir seus dados, pedir uma cópia e revogar a autorização escrevendo para soporte@lumbretv.com. Respondemos consultas em até 10 dias úteis e reclamações em 15. Se não ficar satisfeito, na Colômbia você pode recorrer à Superintendencia de Industria y Comercio (Lei 1581 de 2012); no Brasil, à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (LGPD). Se mora em outro país, reconhecemos os mesmos direitos.
Menores
O Lumbre não é dirigido a menores de 13 anos e, para contratar um plano, você precisa ser maior de idade. O conteúdo adulto das listas vem oculto e protegido por PIN.
Mudanças
Se mudarmos esta política, avisaremos nesta página com a data de atualização e, se a mudança for importante, no app ou por e-mail.